KONTAKT

DANE KONTAKTOWE FIRMY:

Ekskluzywna Marka

ul. Podwale 66/2b

50-010 Wrocław

TEL: 784 866 839

WYSYŁKA

• Zamówienia realizowane są natychmiast po otrzymaniu wpłaty. W przypadku płatności przelewem, czas otrzymania paczki wydłuża się o czas realizacji przelewu.


• Wszystkie oferowane przez nas produkty są dostępne w ofercie stałej. Może zdarzyć się jednak tak, że w danej chwili wybranej pozycji nie ma na magazynie. Wtedy czas realizacji zamówienia może wydłużyć się. W takich sytuacjach obsługa sklepu skontaktuje się z Państwem.


• Zamówiony towar dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS lub Poczty Polskiej. Informacja o koszcie wyświetlana jest także w module koszyk sklepu z możliwością wyboru proponowanego wariantu.

Za zamówiony towar mogą Państwo zapłacić w następujący sposób:


a) PRZEDPŁATA NA KONTO

W celu skorzystania z opcji przedpłaty na konto należy zaznaczyć tę opcję przy składaniu zamówienia. Kwotą, jaką należy wpłacić na nasz rachunek bankowy jest suma brutto zakupionych towarów plus koszt wysyłki, chyba, że zaznaczyli Państwo odbiór osobisty, wtedy kosztów transportu nie uwzględnia się. Po potwierdzeniu zamówienia, otrzymają Państwo wiadomość, gdy zamówienie zostanie skompletowane i gotowe do wysyłki, bądź odbioru. Wysyłka nastąpi po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie bankowym, o czym zostaną Państwo poinformowani.

Dane do przelewu:
Ekskluzywna Marka
Sylwia Piętka
ul. Podwale 66/2b
50-010 Wrocław
MultiBank
Numer konta: 40 1140 2017 0000 4102 1050 5370


b) PŁATNOŚĆ ZA POBRANIEM

Jeżeli chcą Państwo opłacić zamówienie kurierowi w momencie odbioru przesyłki, to przy składaniu zamówienia należy wybrać tę opcję. Po złożeniu zamówienia potwierdzimy jego skompletowanie i prześlemy wiadomość z informacjami o terminie wysyłki. Korzystając z tej opcji zapłacą Państwo kurierowi sumę brutto zakupionych towarów plus koszt przesyłki z pobraniem

c) GOTÓWKĄ W SIEDZIBIE FIRMY

Po potwierdzeniu zamówienia, otrzymają Państwo wiadomość, gdy zamówienie zostanie skompletowane i gotowe do odbioru. Istnieje także możliwość przedpłaty na konto. Koszt transportu w wypadku odbioru osobistego nie jest naliczany.

d) PŁATNOŚCI ONLINE

Już wkrótce oddamy do Państwa użytku zintegrowany system płatności online.

ZWROTY

• Klient dokonujący zakupów w sklepie internetowym ma prawo do zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny w czasie 10 dni od daty otrzymania przesyłki (zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000r. o ochronie praw konsumentów).


• Warunkiem zwrotu jest odesłanie towaru wraz z wypełnionym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy na adres: Ekskluzywna Marka, ul. Podwale 66/2B, 50-010 Wrocław.


• Produkt należy zwrócić wraz z paragonem oraz gwarancją. Zwracany produkt musi być kompletny (dotyczy to również opakowania), nie może nosić śladów użycia, nie może być uszkodzony, nie może posiadać wad z wyjątkiem tych będących podstawą reklamacji. Przed wysłaniem zwracanego towaru klient powinien skontaktować się z obsługą sklepu w celu nadania odpowiedniego numeru, na podstawie którego przesyłka zostanie przyjęta. Zwracany towar należy zapakować bardzo bezpiecznie, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.


• Gwarantujemy zwrot wartości paczki. Pieniądze zwracamy przelewem, lub przekazem pocztowym, w terminie 7 dni od daty otrzymania przesyłki. Koszt dostawy oraz koszt odesłania towaru nie podlegają zwrotowi. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

GWARANCJA

• Produkty sprzedawane w sklepie internetowym są nowe i objęte gwarancją producenta lub importera.


• Czas trwania gwarancji uzależniony jest od rodzaju sprzętu oraz producenta.


• Szczegółowych informacji udziela obsługa sklepu.

 

REKLAMACJE

• Jeżeli w trakcie użytkowania towaru klient stwierdzi, że posiada on wady techniczne lub jest niezgodny z umową może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych. Podstawą każdej reklamacji jest przedstawienie przez kupującego niesprawnego urządzenia wraz z opakowaniem i kompletem dokumentów, które były dołączone do urządzenia.

• W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas dostawy należy skontaktować się z obsługą sklepu. Uszkodzenia te będą rozpatrywane tylko wtedy, gdy usterka zostanie wykryta w obecności pracownika firmy kurierskiej. W takim wypadku konieczne jest natychmiastowe spisanie protokołu szkody w obecności pracownika firmy kurierskiej.


• Obsługa sklepu udzieli Państwu informacji na temat dalszej procedury reklamacyjnej, która uwarunkowana jest umową producenta. Jesteśmy dostępni od pn - sb pod numerem telefonu 0784 - 866 - 839